Foire Aux Questions (FAQ)

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Commandes et Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal e Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, absolument. Notre boutique utilise le cryptage SSL pour protéger toutes vos données personnelles et vos informations de paiement. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement. Vous disposez d'un délai de 12 heures après l'achat pour demander une modification ou une annulation par e-mail.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Après un délai de traitement de 1 à 3 jours, la livraison prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrés pour la France et le reste de l'Europe.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur notre site via la page "Suivi de commande".

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours, veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour localiser le colis ou procéder à un nouvel envoi.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine e non utilisé.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.