Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer ce droit ?

Il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : [Insérer votre e-mail]. Une réponse vous sera adressée dans les plus brefs délais avec les instructions détaillées pour le renvoi de votre colis.

2. Effets de la rétractation & Remboursement

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison express).

• Délai de remboursement : Au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des biens.
• Mode de paiement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

3. Retour des produits

Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Frais de retour : Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

État des produits : Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article (article non porté, non lavé, avec étiquettes).

4. Produits exclus

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• Biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.